作者：(美)珍妮特.V.登哈特(Janet V. Denhardt),(美)羅伯特.B.登哈特(Robert B. Denhardt)著
譯者： 丁煌譯
這是一部具有里程碑意義的公共行政學專著，它以其寬廣的學術視野和鮮明的理論創新在學界和政界產生了廣泛而深遠的影響，作者在對傳統公共行政，特別是新公共管理進行反思和批判的基礎上，通過比較分析，從以下七個方面系統地闡述了新公共服務的基本理論內涵：（1）服務於公民，而不是服務於顧客；（2）追求公共利益；（3）重視公民權勝過重視企業家精神；（4）思考要具有戰略性，行動要具有民主性；（5）承認責任並不簡單；（6）服務，而不是掌舵；（7）重視人，而不只是重視生產率。無論是從理論價值還是從實踐意義來看，它都不失為當代西方公共行政學研究領域的一部很有創新性的學術力作。
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作者：楊建毅主編
《信息化辦公服務基礎》介紹了辦公常用設備及辦公常用軟件應用的基本理論和實用操作。對於具有一定計算機操作基礎的讀者來說，通過《信息化辦公服務基礎》的學習，可以進一步提高辦公實踐操作能力，熟練地使用辦公設備及軟件來分析和解決實際辦公問題。
《信息化辦公服務基礎》共分4個學習情境，每個學習情境採用“任務驅動”，使用“模擬情景實例法”，利用實例模擬的方式進行講解。學習情境一主要針對辦公使用計算機設備的組裝與維護的基本理論知識和實際操作，進行了較全面的介紹；學習情境二主要介紹了常用辦公設備的使用與維護的操作和技能；學習情境三主要介紹常用辦公軟件Office等的操作和技巧；學習情境四介紹網絡環境下的辦公應用。為了便於學生學習和教師授課，每個任務前都列出了該任務的知識技能點，後面都給出了該任務的總結評價和技能拓展與提高。
《信息化辦公服務基礎》可作為文秘類、管理類、財經類、信息類、計算機類等專業高職高專層次辦公應用課程的教材或教學參考書；也可作為辦公應用技術社會培訓教材、公務員電子政務和信息化考試的參考教材，以及自學考試相關科目的輔導資料。
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作者：張潤彤,朱曉敏等編著
服務科學是以資訊技術和現代管理理論高度發展為背景而興起的，融合了電腦科學、運籌學、經濟學、產業工程、商務戰略、管理科學、社會和認知科學以及法律等諸多科學的，研究發展以服務為主導的經濟活動所需理論和技術的一門新興科學。本書全面系統地介紹了服務科學的整體框架及其涵蓋的主要內容，並配有大量的複習思考題和豐富的國內外案例。本書強調相關概念、理論的成熟性和完整性，使其可以反映教材的特點；同時也強調研究成果的先進性，深入淺出地反映出服務科學的研究現狀。
本書是普通高等教育“十一五”國家級規劃教材。它可以作為高等院校資訊管理、電子商務、電腦應用、工業工程與工商管理專業高年級本科生和研究生的教材，同時也可作為相關領域高級管理人員參考用書或培訓教材。
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作者：斯特勞斯 等編
譯者：吳健，李瑩，鄧水光
本書的內容主要來自第一屆德國服務科學會議，具有計算機科學、資訊繫統、運籌學以及社會科學等領域的知識背景的學者、企業家分別從各自莆度闡釋了服務科學的內涵、外延，並展望了服務科學的美好未來。描繪了一種學術界和工業界合作的新模式。
本書主要介紹了以下內容：服務科學的基礎；從經濟、學術、產業和教育四種視角來看服務科學：服務科學的學科建設；服務科學理論和實踐的結合；對服務科學發展的展望。
本書將服務科學的前沿資訊呈現給讀者，以激發不同學科、不同企業的科學家和從業者之間的討論，從而將服務科學建為一個獨立的學科。
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作者：格雷維特、瓦爾諾
譯者：劉紅雲
《行為科學統計概要》是一本講解基礎統計學的專業教材，兩位作者均為紐約州立大學布魯克波特學院教授，幾十年來一直從事統計和實驗設計的一線教學工作。很多學生都討厭學習統計學，他們對與數學相關的課程感到無法勝任，只好死記公式，一知半解；而那些對統計學感興趣的學生，由於教師很難把統計學原理講解透徹，或者缺少適合的參考資料，而使這些同學徘徊在統計學的大門之外。
針對這種現狀，兩位教授編寫了本教材。作者的語言平實準確，例子貼切豐富，且把一些統計過程動態地展現出來，形象地揭示了統計學原理。本書以大量的篇幅介紹公式以外的統計學原理，有技巧地展示了統計分析的過程，由淺入深，循序漸進，有助於學生深入理解統計的本質。同時，又通過生動的例子和課後大量的練習，幫助數學基礎薄弱的學生加深理解。讀者可以深入掌握統計的原理和程式，理解任何一種統計分析背後假設的重要性，遇到實際問題時懂得如何靈活應用苛刻的統計學分析。作者也根據讀者和教學的回饋，追蹤統計的最新發展，對《行為科學統計概要》進行了多次修訂。
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作者：李劍鋒
本書包括組織行為基礎、個體行為分析、群體行為分析、宏觀組織行為等四篇。第一篇組織行為基礎包括組織行為導論、組織理論與設計和員工滿意等三個章節，論述組織行為的基本概念，總結了人類行為的幾大規律，提出了雙滿意理論；第二篇個體行為分析包括人格與能力、工作動機和工作壓力等三章，介紹了人格和能力的理論，闡述了多維動機模型，提出了工作壓力的管理對策；第三篇群體行為分析包括群體與團隊基礎、人際溝通、有效領導、權力與政治以及工作衝突與談判等五章，概述了群體與工作團隊的基本理論，分析了人際溝通的一般過程，介紹了數個最新的領導理論，論述了權力、政治、衝突及談判的基本原理；第四篇宏觀組織行為包括組織文化和組織發展等二章，詳述了組織文化的概念與理論，介紹了組織發展的最新技術。
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作者：達恩.海瑞格爾(Don Hellriegel)；約翰. W. 斯洛柯姆(John W. Slocum,Jr)
譯者：邱偉年《組織行為學》歷時四十多年，不斷修訂，經久不衰，至今已修訂至第11版。第11版增加了自我效能、變革和誠信領導力、虛擬團隊以及網路型組織等概念。還增加了課前案例、成功領導者語錄等特色欄目。每章節末更增加了體驗式練習或案例分析。書中也提供了大量問卷和自評工具，有助於讀者掌握七項關鍵能力。
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