沈方正/口述 盧智芳/採訪整理
最夯的新機會 Ｘ 脫穎而出的心法
倒茶，要緩緩的倒，才能營造舒服的氛圍，讓客人感到貼心；
報紙，轉向正面再遞給客人，看似簡單的小動作，卻能讓客人感動。
服務，真的很有學問！從跨國連鎖業麥當勞、到台灣大哥大、信義房屋、科技龍頭台積電，都爭相邀請的服務業超級教練、老爺大酒店集團執行長沈方正，分享傳授他投入服務業25年、超過22萬小時的服務心法。
全書共收錄沈方正二十五年的體會，內容分為三大篇。
第一篇「打好基本功」
在人才輩出的服務產業裡，學歷並不是成為優秀人才的關鍵，而是要有一顆真誠、願意服務的心，
以正確的服務方法和觀念，學著放下身段、秉持從基層做起的信念，把基本功夫練好，路才能走得久遠。
另外，如何聽話、講話也很重要。
開口前，先把說話對象、場合和事件弄清楚，才不會出糗，嚇壞了聽你說話的對象，影響別人對自己的觀感。第二篇「保持服務熱情」
服務業的最大敵人，就是每天都有做不完的例行工作，等熱情被消耗光了，也就無法體會過程中有趣的部分。
常常提醒自己除了做好服務外，也要享受服務的過程，就能從中感受快樂、溫暖，汲取能量與熱情，然後透過服務傳遞更多快樂。這樣的滿足和成就感，會成為支持自己不斷進步與努力的動力來源。第三篇「用創意打破慣性」，點出為客人著想的重要性。
規定只是輔助，最高層次的服務業，永遠有無數的規定期待被創意打破。
你要習慣從客人的邏輯思考，比別人多一份用心，將觀念放進規則裡，服務才會有人性。
用一點小巧思，就能為服務加值，而且超越競爭對手。服務業發展蓬勃迅速，競爭激烈。期望這本好書為台灣服務業埋下更多「大才」的種子，朝向未來「服務的台灣」邁進。
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2012-08-01
《能被小用 才是大才 : 27個不可不知的服務關鍵》
《搶救35歲 : 經濟不可能「有感」復甦, 該怎麼過才有好日子? NHK「日本的明天」計畫》
作者：三菱綜合硏究所 譯者：江裕真
畢業很久了沒找到工作、工作很久了沒存下積蓄、積蓄很久了頭款還不夠購屋、購屋和生小孩好難兼顧、成年男女首次結婚的年紀逼近35歲……這不止是35歲世代的問題，因為，20年後國家的未來，便是由35歲的世代所負擔。如果35歲的人們，無法安心工作，不想（或不能）在職場出頭、不敢規畫未來，如何能成為日後景氣與繁榮的支柱？
這些問題，該如何解決？本書歸納出25種狀況，也就是個人必須有的25種覺悟（或準備），包括：
．換跑道通常得花很長時間準備，否則就意味著從零開始領低薪；
．找個能安定下來的工作，是最危險的想法！不斷進修才可能存活；
．你不能常常換工作，但卻得時時注意能不能找到新工作。
．愛你所作的工作，而非做你所愛的工作，比較快有出頭天……
書中為你第一手採訪了各種面臨困境的35歲世代，每一種困境都意味著一種必須趕緊改掉的舊式觀念、必須盡快揚棄的舊式做法。本書提供的真實故事，不只是提出「政策」方法，更需要企業管理者發揮創意，改進管理方式；同時更需要三十五歲世代的人改變觀念與做法。我們的富裕未來，才有可能找回來。
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2012-02-06
《大債時代：第一本看懂全球債務危機的書》
作者：約翰‧蘭徹斯特
(John Lanchester)著
譯者：林茂昌譯
這是“一本絕佳的入門書，揭開金融危機與國家債務的真相！”，作者約翰．蘭徹斯特和你我一樣，想知道這場危機的來龍去脈，他和各種人物打交道，包括不顧一切後果的銀行匪類、打瞌睡的主管機關、自滿的政治人物、吃人的放款者、借錢揮霍毫無節制的人、和無辜的旁觀者。
為大家揭開了恐怖的事實：原來，當國家破產，我們帳戶裡有再多存款都沒法從ATM領到錢！
從現在到未來，債務問題將成為全人類關注的焦點。你自己、你上班的公司、你選出來的政府，全收陷入債務中！然後，就如我們在金融危機中所看到的，這些債務會被包裝、組合成各種「商品」，再賣回給我們，最終將拖垮欠債的國家，而你我都將遭受波及！
作者用白話的方式寫下此書，解讀這場全球金融危機，無論你是投資者或納稅人，手上最好有這本書。
《摘自博客來網站http://www.books.com.tw/exep/prod/booksfile.php?item=0010510768》
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2011-06-03
《看懂世界經濟的第一本書：今天起不再怕看國際財經新聞》
作者：Rom International編著 梁世英譯
杜拜、希臘接連爆發債務危機，全球股市因此重挫，在金融海嘯後的新時代，你必須知道下一個經濟未爆彈在哪？
本書標列十二個重點讓讀者從基本的觀念、過去新聞的動態解析，到未來世界經濟發展的新趨勢，徹底了解世界經濟，
清楚明白世界脈動，從此可輕鬆看懂國際財經新聞，了解世界局勢。讀完本書，世界的全貌就在你的面前！
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2011-05-02
《平民股神教你不蝕本投資術》
作者：蘇松泙著
本書作者並非高學歷,也沒有相關財經背景, 能在股市成功操作多年並以之為生計並且獲利遠遠超越專業經理人的方法除了個人獨到之不蝕本投資術外, 就是百分之二百的勤奮及努力，沒有一絲僥倖；由閱讀本書，讀者也可以瞭解作者如何由不瞭解到專業的過程，努力的態度與精神值得學習，有意進行股票投資之新手及已經有投資經驗的讀者，都可以經由本書，瞭解股票投資的概況及技巧，姑且不論作者的部分價值觀，關於股市方面的經驗是一本值得新手及老手參考的工具書。
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《金錢力 : 沒有金錢力就沒有幸福力 》
作者：韓明媚著
金錢力就是瞭解金錢的秘密，進而擁有掌握金錢的能力。擁有金錢力不僅要會省錢、存錢、賺錢，更要會花錢。只要掌握金錢力的要領，就可以做金錢的主人，還能善用金錢力，讓生活得更幸福、更快樂。
一個人想成功、想致富，最好能以最快的速度累積一筆資金，這樣才有未來。只有讓錢流通，才能展現出錢的價值，只有認清錢的真正意涵，才會擁有金錢力。人人都愛錢，因為愛錢才能往目標努力、奮鬥，才能擁有賺錢的原動力。
1. 本書告訴你應該怎麼樣把握機會，讓自己成為有錢人，並利用財富保護愛情、婚姻、健康和尊嚴，進而擁有幸福的人生。
2. 每引導讀者善用金錢力、發揮金錢力，為自己創造更高的財富。
3.提醒讀者閱讀內容的精華，條理清晰、淺顯易懂、篇篇深入讀者的切身問題。
4. 這是一本所有想成為有錢人最實用的隨身書。(圖片文章參取來自：http://www.books.com.tw/exep/prod/booksfile.php?item=0010449928)
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《吉星法則：掌握改變人生、狂賺財富的好機會！》
作者：李察‧柯克(Richard Koch)著 楊超寰譯
本書作者李察．柯克是許多績優歐美大企業的顧問、白手起家成就卓然的創業家，出版多本暢銷並獲得極高評價的商業書。他藉由《吉星法則》中詳述的概念，從擁有利基優勢且高倍成長的投資事業中，發掘出多項吉星事業，短短幾年就賺到超過一億美元的財富，「吉星法則」在他身上得到了最佳印證。
李察．柯克說「你只要採取同樣的作法就可以既賺大錢又樂在其中。不管你是否想要自行創業、不論你有沒有錢投資，吉星事業都可以讓你的生活更甜美、各方面都更富裕。讓我再重複一次：即使你只是一個普通的上班族，並非企業家或是有錢人，它都適用。你可以讀到這裡為止，也可以掌握這個改變一生的機會！」
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《華爾街傳奇：我的生存之道》
作者：尼可拉斯.達華斯(Nicolas Darvas)著 魯樂中譯
我開始看清華爾街的真面目──這根本就是一座賭場，一邊是發牌員、莊家、情報販子，另一邊是贏家和冤大頭。我曾經是贏家，也決心繼續當個贏家，所以開始設法熟悉這座第二個──但比較大的──拉斯維加斯（Las Vegas）的運作方式和工作人員，以及漫天飛舞的種種神話迷思。我估計賠率，學會如何降低它們，而這就是我的故事：一位賭徒如何對抗世界最大的賭場。」 ——尼可拉斯. 達華斯（Nicolas Darvas）
一位外行人，一位世界知名的舞者，對股市和整個金融世界一無所知，卻在十八個月內，將僅僅1萬美元的本錢，化為200萬美元以上的財富。美國證交所因此改變它的規則，暫停使用停損單（stop-loss orders），顯然是為了阻止投機客玩「跟隨領導人」（Follow the Leader）的遊戲。他是如何辦到的？本書將公開這個傳奇人物的致富祕訣。
本書作者尼可拉斯．達華斯，以他全新的眼光觀察市場，深入瞭解股票操作的底蘊，獨創「達華斯方法」，自行摸索出箱形理論及運用停損單操作，勝算高得驚人。他的第一本書《我如何在股市賺進二百萬美元》（How I Made $2,000,000 in the Stock Market），賣出約四十萬本，成績驚人。本書是他的第二本書，初版發行於1964年，原則卻依然不動如山，運用在今天波動不居的股市，仍然令人讚嘆，被喻為傳世經典。
(文字圖片取材自博客來書局)
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《投資路上酸甜苦辣 : 八位聚財網作家投資心路歷程》
作者：聚財網編
本書邀請八位在聚財網上設有專欄的版主，歷歷細數過去多少年來一路跌跌撞撞的心路歷程，以個案方式紀錄從進場、續抱、出場的心緒變化。從與一般投資人無異，幾乎一進場就虧損的窘境，到時至今日還能在這凶險的股市安然生存的心得理念。
每位作者用切身經驗，以其自身不同卻又有些類似的經歷，為文寫下從妄想一進就大賺、揮淚退場、到掌握大賺小賠方式，並賴以在台灣股市、期市存活的竅門、一路走來的心態變化與過程紀錄。這樣的內容協助讀者在心理基礎上先做好重要的打底建設，因為所有的投資老手都知道，再強的操作技術都是其次，長期的穩健獲利來自正確的心態與穩定的情緒，而這正是大多數投資人所欠缺的。
不論是已進入股、期市多年的人或是剛想進入的菜鳥，這些作者的自身體驗與多年所累積的心得經驗，都是讀者最好預警與借鏡。在投資人尚在尋覓必勝技巧或到處打聽內線明牌、追求獲利時，務必停下腳步，檢視自身是否已涉入險境而不自知。本書內容可協助建立正確的心態與自我控制的能力，其價值無可衡量。
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《投資女王：七天教你變有錢》
作者：林寶珠
投資一次就得做對，在市場上經常看到兩種人：第一種「看對做錯」，這其實就是「看錯」；第二種「看對卻沒有行動」，這也是「看錯」。如果有把握看對，為何還會做錯呢？
投資女王寶珠把親身操盤的經過化繁為簡，舉凡股市、債券、房地產、保險等賺錢工具一應俱全，難懂的線圖逐一破解，讓你學一次就不會忘記，看一次就可以融會貫通。
包管那些瞄到經濟學就已經頭暈，讀起經濟學就想睡，一看數字，就想直接跳過去的人精神一振，做投資決策時有如神助。只要你按部就班經過書中七天的實戰，相信功力大增一甲子。現在，就跟著投資女王輕鬆賺大錢吧！
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《投資心理學(漫畫版)》
作者：青木俊郎 作
◆本書特別針對「投資人由心理所衍生的行為」以及「導致投資人失敗的心理陷阱」，以幽默漫畫的型式，做了淺顯易懂的解說。作者藉此書勉勵投資人，加強投資知識面的深度與廣度，並耐心等待機會的來到，並且冷靜客觀的檢視自己的交易策略，追求交易技術提升的目標。
◆缺乏獨立思考而又盲從的投資人很難在市場中獲利，因此，如何先他人一步洞察其中脈絡，進入行為心理領域是一大關鍵。交易是一種爭戰，是一種與人類認為理所當然根深蒂固的思想的一場思維之戰！本書除了幫助讀者認識行為心理，也幫助讀者在市場中去除感情用事而致勝。
◆投資人為何老是無法下定決心，停損出場？其中牽涉兩種心理因素：其一是投資人拒絕存留虧損的記憶，所以打定主意「至少也要不賺不賠的處理掉」；其二是擔憂改變會使得現況更加惡化的一種「維持現狀」心理所致。如何才能不被市場淘汰呢？最有效的方法就是培養「執行力」，也就是排除萬難確實執行自己定下的交易策略。
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《窮口袋，富腦袋－55個借雞生蛋的致富法則》
作者：西城鐵 著
這是一個景氣持續下滑、充滿詭譎變數，但是又充滿機會的時代，許多人因為經濟環境不斷惡化而過得更差，但是，也有人懂得「創新觀念」而在不景氣中逆勢上揚。本書《窮口袋，富腦袋》列舉了商業領域中各式各樣成功面對快速變化的不確定年代，唯有具備「富腦袋」，以創新的觀念做為自己的思維模式，才能不斷察覺潛在的商機，闖出自己的一片富裕前途的創業故事，告訴讀者：口袋窮沒關係，只要腦袋富有，就能從別人成功或失敗的借鏡中尋出大智慧，讓自己的生涯獲得重大突破。
＊想要快速致富的秘訣就在於如何用腦袋想出好的東西，去掏空別人的口袋。換言之，就是讓別人心甘情願地把錢主動裝進你的口袋。
＊這是一個景氣持續下滑、充滿詭譎變數，但是又充滿機會的時代，許多人因為經濟環境不斷惡化而過得更差，但是，也有人懂得「創新觀念」而在不景氣中逆勢上揚，使自己迅速成功致富。
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《猶太人不告訴你的獵金術》
作者：戴爾遜
猶太人是全世界公認最會賺錢的族群！據統計，美籍猶太人在全美人口中僅占2%，但每年《財星》雜誌所選出的美國超級富豪中，約有20~25%是猶太人企業家。從更廣的範圍來看，全世界最有錢的人當中，猶太人竟然占了一半。在全球景氣仍處於低迷的今天，本書要讓你深切認知猶太人在投資創業、慎選目標、廣告行銷、商場談判、信守契約等方面，展現出神入化的賺錢智慧。
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《讓財富自動流進你的口袋：達成財務獨立的六個關鍵步驟》
作者：Michael Masterson
在《讓財富自動流進你的口袋》一書裡，白手起家的千萬富翁麥可．馬斯特生（Michael Masterson）將自己的致富經驗和許多退休理財、股票投資、創辦小企業、和房地產操作等專家的經驗匯集成非常完整而實用的秘笈。這本書的資料雖然非常豐富，但經過麥可的整理，卻只提出六個簡單而關鍵的步驟，讓你能靠自我學習，培養出致富的技能和習慣，進而變成「自動化財富」的建造者。
*面對現實——你將發現財富對自己所代表的意義，並對自己該如何做才能走上致富之路，讓自己的退休生活可以過得富裕而舒適，都導引出合理的結論。
*計畫致富——提供你直截了當又容易執行的忠告，以方便你準備上路。
*培養致富習慣——說明正確的心態如何協助你賺大錢。
*快速增加個人收入——提供你賺錢的架構，教你如何投資房地產、股票、創業、和使用其他理財工具。
*在睡夢中繼續增加財富——教你一些創造「自動化財富」的最佳方法，讓錢自己來找你，不斷地流入你的口袋。
*提早退休——建議你一些經証實可行的致富方法，讓你能提早退休，過得舒適，又能兼顧退休理財。
這本書充滿著深入的洞察力和實際可行的建議，並規劃出六個簡單易懂的關鍵步驟——包括如何在當下發展出致富習慣和如何制定三到十五年計畫，以便讓自己成為擁有百萬美元資產的富翁，過著富裕又有意義的生活。
(資料來源：博客來網路書店)
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《富人的32個理財方法》
作者：明黎、羅新宇
本書的理財方式是全方位的，看完這本書，你將更瞭解：投資獲利的案例、各種投資工具的優缺點、投資工具的組合方式，以及投資大師的忠告。
本書所講述的富人的32個理財方法，就是要教會你投資理財應該知道的事。搭一部往下的電扶梯，只有以高於電扶梯往下的速度向上走，你才能走得上去：考慮到通貨膨脹，你的財富其實也在乘一部往下的電扶梯，只有財富的增值速度超越通貨膨脹率，你的財富才能得到保障。
<圖文取自博客來網路書店>
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《失落的致富秘密》
作者：華勒思．華特斯
美國作家。出生於1860年，去世於1911年，他生平經歷許多不如意的遭遇，晚年研究哲學理念和宗教信仰，對這些正面的信仰樂此不疲，他將親身經歷的致富原理，不斷的測試、實驗，最後整理出有效的致富秘密，晚年因此擺脫貧困的生活，過著美好的富裕生活。
這本作品是1910年出版的，書名稱為失落的致富祕密（The Science of Getting Rich）。這本是作者畢生的致富精義，這本書的概念讓許多人因此成功和致富，甚至延伸出各種研究本書的學派，行程更大的推廣影響。
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2010-11-02
《學習型組織新實踐︰持續創新的策略與方法》
作者：邱昭良
學習型組織在中國的實踐經歷了兩次「高潮」、一次「低谷」，2010年以來，隨著中共中央辦公廳下發通知，要求各級黨組織積極建設「學習型黨組織」。一時間，學習型組織又被推向了一個高潮。本書注重理論與實踐相結合，但更側重實踐應用與方法，凝聚了國內外優秀企業創建學習型組織的最新實踐經驗與作者近年來學習、實踐、咨詢服務的心得。
同時，對大量國內外企業建設學習型組織的案例進行了介紹，包括微軟、3M、施樂、殼牌石油、沃爾瑪、聯合利華、三星電子、聯強國際、中石化、魯南水泥、兗礦集團、海底撈等，對讀者直觀地了解學習型組織建設必定大有裨益。面、完善。
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2010-10-06
《財富的秘密：帶給億萬人幸福生活的指南》
作者：富蘭克林．霍布斯
你可曾想過…何謂真正的財富？是擁有很多的財產？還是享受最高檔的生活水準？抑或是體驗人生最豐富的樂趣？
以上問題的答案可以有千千百百種，但面對財富的正確心態只有一種，更準確地說，財富是由心態創造的。
但究竟為什麼要追求財富呢？
生活中，你可曾遇過以下情況：每天工作到半夜，休假日遙遙無期。一上街，什麼都想買，荷包瘦得比人快。從1,000元開始的存款，好想讓它多出六個0。
上星期才進帳了薪水，現在已經在期待下個月發薪。每天1小時通車上下班，所以一天只剩22小時可用。小小的衣櫃裡塞滿了只穿一次的衣服、全新閃亮的鞋襪。每天吃250元的商業午餐，快忘了50元的排骨便當是什麼滋味。
工作、玩樂、消費、儲蓄生活中的各種活動常常與金錢脫不了干係，談起它，其實也是在談如何讓生活更順遂、幸福。
俗話說：「金錢不是萬能，但沒有錢就萬萬不能！」我們不一定需要坐擁千萬財富來證明自己的生活無虞，但是用正確的心態來生活，不僅可以奠下經濟基礎，也可以活得更美好。這份心態，就是財富的秘密，也是幸福生活的秘密。
如果你正在通往財富的路上，本書中的一些話應能讓你的道路平坦且短一點；
如果你仍處於貧窮狀態，讀完本書，通往財富的康莊大道就將展現在你面前。
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《黑心建商的告白：買屋前不看會哭的17堂課》
作者：Sway
許多人都有「一生一定要擁有一間屬於自己的房子」的夢想，但當你鼓起勇氣、砸下畢生積蓄，最後卻發現買到的是金玉其外敗絮其中的黑心屋，那感覺可有多痛！
回家檢查一下，如果你看到家裡的牆角、接縫、窗框很容易裂開、油漆得一天到晚補…，恭喜你，中獎買到黑心速成屋了！
台灣的房產業，比你想像的還要黑！鋼筋少兩成、化糞池沒接管、混凝土隨便搞、中古雜牌發電機……，這全都是發生過的事實！
「無敵海景」、「捷運近巷」、「距離東區10分鐘」、「大隱隱於市」……建商只需用誇張的字眼，加上那些永遠晚十年的公共建設，就能讓你當個阿呆快快簽約，他們賺到翻，你還歡天喜地以為買到夢想屋！
但是無論如何，你還是夢想有間自己的房子，那怎辦？放心，幸好有這本書，看完再來談買房。房產達人 Sway首先破解建商黑心法門，再教你一步一步去挑選合適的好房子，當個有智慧的買屋者， 買得歡喜、住得安心！
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2010-09-08
《全球化迷思》
作者：保羅‧赫斯特(Paul Hirst),格拉罕‧湯普森(Grahame Thompson) 著
在「全球化」這個名詞與概念，儼然已成了新的魔咒的此刻，Paul Hirst & Grahame Thompson合著的《全球化迷思》（Globalization in Question）能被翻譯出來，對台灣知識界誠屬重大的貢獻，可供我們作為另一種不同但更深刻思考的起點。
兩位傑出的作者，一位以思想以方法論嚴謹著稱，一位嫻熟於政治經濟學，聯手寫作了這本傑出的著作，它是迄今為止，我讀到最精簡扼要，且最具先驅性的批判之作。許多後來有關「全球化」的批判之作，都可以從此書裡找到源起。如果要用最簡短的話為此書定位，或許可以說，它乃是一本探究「全球化論述之形成」，從而尋找其破綻之精粹之作。
目前的世界經濟毫無疑問的是已進入了一個新的結構重編期，台灣在這個可能出現的新結構裡，並不必然會像在「冷戰經濟結構」時一樣得到利益。對結構問題多作思考，對「全球化論述」的形成及其盲點多所觀照，當有了更多「知識」，或許我們始有可能參與到「全球化」這個論域的「知識遊戲」中。南方朔〈中文版序兼導讀〉
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